ΡΕΠΟΡΤΑΖ
Πώς αξιολόγησαν οι τουρίστες τα ξενοδοχεία του Βορείου Αιγαίου
Αποκαλυπτικά στοιχεία από την έρευνα που παρουσίασε το ΙΝΣΕΤΕ για το 2024
Από το NEWSROOM Δημοσίευση 24/1/2025

Στην τρίτη θέση κατατάσσονται τα ξενοδοχεία του Βορείου Αιγαίου μεταξύ των ξενοδοχείων την νησιωτικών περιφερειών της χώρας, για την θερινή περίοδο του 2024, με βάση τους δείκτες ποιότητας του ΙΝΣΕΤΕ. Στην πρώτη θέση έρχονται τα ξενοδοχεία των Κυκλάδων με 91%, στην δεύτερη θέση τα ξενοδοχεία της Κρήτης με 88% και ακολουθούν εκείνα του Βορείου Αιγαίου με 87%. Στην τέταρτη θέση βρέθηκαν τα ξενοδοχεία των Ιόνιων Νησιών με 85% και στην πέμπτη εκείνα των Δωδεκανήσων με 84%.
Ουσιαστικά πρόκειται για τις αξιολογήσεις που κάνουν οι πελάτες των ξενοδοχείων. Τα στοιχεία αυτά είναι πολύ σημαντικά γιατί δείχνουν το βαθμό ικανοποίησης των επισκεπτών από τις ξενοδοχειακές μονάδες που πέρασαν τις διακοπές τους.
Μια πρώτη γενική κατάταξη είναι η ανάλυση των αποτελεσμάτων του Net Promoter Score (NPS) που αποκαλύπτει την αντίληψη των πελατών για τις κατηγορίες καταλυμάτων της χώρας. Για την παρουσίαση των δεδομένων, εφαρμόστηκε από το ΙΝΣΕΤΕ κωδικοποίηση χρώματος: κίτρινο για τις χαμηλότερες τιμές <40>69 ώστε να διευκολυνθεί η σύγκριση και να εντοπιστούν οι τάσεις και οι αδυναμίες
Η βαθμολόγηση των ξενοδοχείων του Βορείου Αιγαίου έχει ως εξής 54 τον Απρίλιο του 2024, 55 τον Μάιο, 54 τον Ιούνιο, 51 τον Ιούλιο, 50 το Σεπτέμβριο και 52 τον Οκτώβριο. Η βαθμολόγηση αυτή δείχνει πως η συνολική εικόνα που δίνουν τα ξενοδοχεία της Περιφέρειας είναι ότι δυσκολεύονται να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των πελατών το τρίμηνο Ιουλίου – Σεπτεμβρίου, πιθανότατα αυτό οφείλεται στην έλλειψη προσωπικού και στην υπερκόπωση των εργαζομένων που σε πολλές περιπτώσεις δουλεύουν επί μήνες χωρίς ρεπό. Η μέση βαθμολόγηση που λαμβάνουν 51 μονάδες είναι αντίστοιχη του πανελλαδικού μέσου όρου.
Βαθμολόγηση ανά κατηγορία
Στην κατηγορία σχέση ποιότητας - τιμής, την πρώτη θέση καταλαμβάνουν οι Κυκλάδες με 93%, ακολουθούμενες από το Βόρειο Αιγαίο με 91% και την Κρήτη με 87%. Έπονται οι Ιόνιοι Νήσοι με 85% ενώ στην τελευταία θέση βρίσκονται τα Δωδεκάνησα με 83%.
Στην κατηγορία δωματίου, στην πρώτη θέση βρίσκονται οι Κυκλάδες με 94%, ακολουθούμενες από την Κρήτη και το Βόρειο Αιγαίο με 87% αντίστοιχα. Οι Ιόνιοι Νήσοι και τα Δωδεκάνησα βρίσκονται στην τελευταία θέση με 84% αντίστοιχα.
Στην κατηγορία εξυπηρέτησης, οι Κυκλάδες καταλαμβάνουν την κορυφή με 95%, ακολουθούμενες από το Βόρειο Αιγαίο με 93% και την Κρήτη με 91%. Τα Δωδεκάνησα και οι Ιόνιοι Νήσοι βρίσκονται στην τελευταία θέση με 87% αντίστοιχα.
Στην κατηγορία καθαριότητας, οι Κυκλάδες βρίσκονται στην πρώτη θέση με 97%, ακολουθούμενες από το Βόρειο Αιγαίο με 95% και την Κρήτη με 93%. Οι Ιόνιοι Νήσοι αξιολογούνται με 90%, ενώ τα Δωδεκάνησα με 89%.
Στην κατηγορία τοποθεσίας, οι Κυκλάδες κατέχουν την υψηλότερη βαθμολογία με 95%, ακολουθούμενες από την Κρήτη με 89% και το Βόρειο Αιγαίο και τα Δωδεκάνησα με 88% αντίστοιχα. Οι Ιόνιοι Νήσοι βρίσκονται στην τελευταία θέση με 87%.
Τα παραπάνω στοιχεία δείχνουν πως τα ξενοδοχεία του Βορείου Αιγαίου έχουν πολύ σημαντικά περιθώρια βελτίωσης, παρότι βρίσκονται σε ένα καλό επίπεδο.