Ως ένα ουσιαστικό και δυναμικό εργαλείο επικοινωνίας και συνεργασίας με τους δημότες αξιοποίησε ο Δήμος Μυτιλήνης την ψηφιακή πλατφόρμα City On Agenda κατά τη διάρκεια του 2025, επιβεβαιώνοντας στην πράξη τη βούλησή του για έναν δήμο ανοιχτό, προσβάσιμο και αποτελεσματικό. Μέσα από την πλατφόρμα, κάθε πολίτης είχε τη δυνατότητα να υποβάλει αιτήματα ή να επισημάνει προβλήματα, τα οποία διαβιβάζονται άμεσα στις αρμόδιες υπηρεσίες, ενισχύοντας τη διαφάνεια και την ταχύτητα στη διαχείριση της καθημερινότητας.

Τα στοιχεία χρήσης καταδεικνύουν τη μεγάλη ανταπόκριση και την εμπιστοσύνη των δημοτών. Από τον Ιανουάριο έως και τον Δεκέμβριο του 2025, περισσότεροι από 600 χρήστες αξιοποίησαν την πλατφόρμα, υποβάλλοντας συνολικά 3.389 αιτήματα, αριθμός που αντιστοιχεί σε περισσότερα από 9 αιτήματα ημερησίως. Ιδιαίτερα θετικό είναι το γεγονός ότι το 68,6% των αιτημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί, ενώ το 19,9% βρίσκεται σε διαδικασία επίλυσης και μόλις το 11,5% παραμένει σε εκκρεμότητα.

Ακόμη πιο ενθαρρυντικά είναι τα στοιχεία που αφορούν την ταχύτητα ανταπόκρισης των υπηρεσιών του Δήμου Μυτιλήνης. Ο μέσος χρόνος απόκρισης ανέρχεται στις 22 ημέρες, ωστόσο το 50% των αιτημάτων διεκπεραιώθηκε εντός 9 ημερών, ενώ 1 στα 6 αιτήματα αντιμετωπίστηκε αυθημερόν. Τα δεδομένα αυτά αποτυπώνουν μια δημοτική διοίκηση που λειτουργεί με οργάνωση, συνέπεια και σεβασμό στον χρόνο του πολίτη.

Η πλατφόρμα City On Agenda είναι εύκολα προσβάσιμη μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του Δήμου Μυτιλήνης στην ενότητα e Υπηρεσίες, αλλά και απευθείας από τον σύνδεσμο bit.ly/mytagenda.

Παράλληλα, η εφαρμογή City On είναι διαθέσιμη για κινητά τηλέφωνα Android και iPhone, δίνοντας τη δυνατότητα στους δημότες, αφού επιλέξουν ως πόλη τη Μυτιλήνη, να καταχωρούν αιτήματα, να ενημερώνονται για νέα και ανακοινώσεις και να βρίσκουν χρήσιμες πληροφορίες για σημεία ενδιαφέροντος του δήμου.

Συμπληρωματικά στην ψηφιακή εξυπηρέτηση, ο Δήμος Μυτιλήνης συνεχίζει τη λειτουργία της Γραμμής Δημότη στο 2251350505, από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 08.00 έως 14.00, προσφέροντας ένα ακόμη κανάλι επικοινωνίας για όσους προτιμούν την άμεση τηλεφωνική επαφή.

Η συνολική εικόνα της λειτουργίας της City On Agenda για το 2025 αναδεικνύει έναν Δήμο Μυτιλήνης που επενδύει σταθερά στον ψηφιακό μετασχηματισμό, βελτιώνει την καθημερινότητα των πολιτών και θέτει τον δημότη στο επίκεντρο των πολιτικών του, με σύγχρονες λύσεις, μετρήσιμα αποτελέσματα και ουσιαστική εξυπηρέτηση.