Aνταποκρινόμενη στο όνομα της, η αεροπορική εταιρεία «Sky Express» φαίνεται πως επέλεξε να ξεχυθεί στον ουρανό αλλά να μην αναγνωρίσει τις ανάγκες των επιβατών της. Το ανάλγητο περιστατικό καταγράφηκε την περασμένη Πέμπτη 24 Αυγούστου, όταν ένα ζευγάρι με δύο μικρά παιδιά αγνοήθηκαν από το προσωπικό της εταιρείας για πέντε λεπτά καθυστέρηση στην πύλη επιβίβασης. Η οικογένεια βρίσκεται εγκλωβισμένη στη Λέσβο, αφού δεν βρίσκει καμία πτήση έως τις 2 Σεπτεμβρίου: επισκέπτεται τακτικά τον γιατρό, έχοντας μείνει ταπί γιατί παραμένει στο ξενοδοχείο, με προβλήματα υγείας των παιδιών και με τον πατέρα τους να έχει πρόβλημα από τη δουλειά του, αφού απουσιάζει αδικαιολόγητα.

Την καταγγελία έκανε ο Θεόδωρος Βαρδάνης στο «Ν», στοιχεία του οποίου βρίσκονται στη διάθεση της ηλεκτρονικής μας εφημερίδας. Εμείς επιχειρήσαμε να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία, αλλά αυτό έγινε κατορθωτό μόνο με το τηλεφωνικό κέντρο το οποίο μπόρεσε μόνο να απαντήσει ότι η πτήση 305 της 24/8 αναχώρησε δύο λεπτά νωρίτερα. Και το άρθρο θα αποσταλεί και στην ηλεκτρονική διεύθυνση της εταιρείας όπως μας δόθηκε για να λάβουμε την επίσημη πλευρά της για τα γεγονότα. 

Οπως εξηγεί ο κ. Βαρδάνης, στις 24/8, «είχαμε προγραμματισμένη πτήση για αναχώρηση από το αεροδρόμιο Οδυσσέας Ελύτης στις 21:50, με προορισμό την Αθήνα». Το check-in είχε γίνει ηλεκτρονικά από την προηγούμενη ημέρα. Το boarding pass, βάσει των εισιτηρίων, άνοιγε στις 21:20.

«Η άφιξή μας στο αεροδρόμιο Οδ. Ελύτης έγινε στις 21:25, και αμέσως απευθυνθήκαμε προς τα γκισέ για παράδοση της βαλίτσας μας. Εκεί μας ενημέρωσαν ότι το boarding pass είχε κλείσει, οι πόρτες είχαν κλείσει και ότι το αεροπλάνο ήταν έτοιμο για απογείωση!» προσθέτει.

Κατευθυνόμενοι προς τον έλεγχο και ζητώντας εξηγήσεις για το πώς μπορούσαν να έχουν κλείσει οι πόρτες του αεροπλάνου και να είναι έτοιμο για απογείωση, όταν η ώρα δεν ήταν καν η προγραμματισμένη ώρα βάσει του εισιτηρίου, σε ένα λεπτό ήρθε μια εκπρόσωπος της εταιρείας: «Με ύφος επιτακτικό μας ανέφερε ότι η αεροπορική εταιρεία έχει το δικαίωμα να αναχωρήσει 15 λεπτά νωρίτερα χωρίς να έχει ειδοποιήσει κανέναν. Σε προσπάθεια να την πείσω να επικοινωνήσει με το αεροσκάφος μέσω ασύρματου, αφενός επειδή η άφιξή μας στο αεροδρόμιο ήταν εντός χρονικών ορίων και αφετέρου διότι τα δύο παιδιά μας (8 μηνών και 2,5 χρονών) χρειάζονταν ιατρική φροντίδα λόγω βρογχιολυτίδας, η απάντησή της ήταν αρνητική, λέγοντας "ας ερχόσασταν στην ώρα σας»!

«Όπως καταλαβαίνετε, έχουμε εγκλωβιστεί στο ξενοδοχείο χωρίς να γνωρίζουμε πότε θα επιστρέψουμε στην Αθήνα. Τα χρήματά μας έχουν τελειώσει και δεν γνωρίζουμε πώς θα πληρώσουμε τη διαμονή μας, το φαγητό μας και τη νοσηλεία των παιδιών μας. Επίσης, όλες αυτές τις ημέρες από τις 25/8 μέχρι την αβέβαιη ημερομηνία επιστροφής μου, έχω χαρακτηριστεί "ΑΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΟΣ ΑΠΩΝ" από τη δουλειά μου. Σε επικοινωνία με την εταιρεία μέσω email, απλά μετά από τόσες ημέρες, δεν μας έχουν απαντήσει ακόμα, με αποτέλεσμα, όπως σας είπα και πριν, να είμαστε εγκλωβισμένοι στο νησί.

Να σημειωθεί παρακαλώ ότι το ποσό των εισιτηρίων επιστροφής για μια οικογένεια με 2 μικρά παιδιά και μια μεγάλη βαλίτσα επιπλέον ήταν 420 ευρώ.» κατέληξε ο κ. Βαρδάνης.

Το ερώτημά μας είναι πώς ενώ έχει γίνει check-in ηλεκτρονικά δεν ανέμενε την οικογένεια η εταιρεία πριν να κλείσει την πύλη της επιβίβασης και για ποιο λόγο εν πάσει περιπτώσει δεν βρήκαν άλλη λύση οι εκπρόσωποι της Sky express για να εξυπηρετηθεί η οικογένεια.