Την αντίδρασή της για τη χρέωση ανήλικων παιδιών χωρίς έκπτωση σε δρομολόγιο των Αστικών ΚΤΕΛ Μυτιλήνης εξέφρασε μέσω του «Ν» συμπολίτισσά μας, περιγράφοντας ένα περιστατικό που, όπως υποστηρίζει, σημειώθηκε την τελευταία εβδομάδα  στην Πλατεία Σαπφούς.

Όπως ανέφερε, συνόδευε τα δύο εγγόνια της προς τα Τσαμάκια, όπου συμμετέχουν σε πρόγραμμα δημιουργικής απασχόλησης. Επειδή είχαν καθυστερήσει, αποφάσισε να χρησιμοποιήσει το λεωφορείο αντί να μετακινηθούν με τα πόδια, όπως συνηθίζουν.

«Ρώτησα την υπάλληλο στο γκισέ πόσο κοστίζει το εισιτήριο για τα παιδιά και μου απάντησε 1,30 ευρώ, δηλαδή όσο ακριβώς και το κανονικό εισιτήριο. Γνώριζα όμως ότι τα ανήλικα παιδιά δικαιούνται έκπτωση. Γύρισα την πλάτη μου και προτίμησα να πάρω ταξί. Στην πραγματικότητα, το κόστος για τρία εισιτήρια ήταν σχεδόν το ίδιο με το ταξί, οπότε δεν είχε νόημα να επιλέξω το λεωφορείο», δήλωσε χαρακτηριστικά.

Το «Ν» επικοινώνησε με τον πρόεδρο των Αστικών ΚΤΕΛ Μυτιλήνης, Πάρη Μολυβιάτη, ο οποίος εμφανίστηκε έκπληκτος από την καταγγελία και τόνισε ότι η εταιρεία εφαρμόζει διαχρονικά μια ιδιαίτερα ενισχυμένη κοινωνική πολιτική για μαθητές και οικογένειες.

Όπως σημείωσε, έχει δοθεί εντολή οι μαθητικές κάρτες να γίνονται δεκτές έως και τις 30 Ιουνίου, παρά τη λήξη της σχολικής χρονιάς, ενώ οι μαθητές μπορούν να τις χρησιμοποιούν όλες τις ώρες της ημέρας και όχι μόνο κατά τη μετάβασή τους προς και από το σχολείο.

«Δεν είμαι σε θέση να γνωρίζω τι ακριβώς συνέβη στο συγκεκριμένο περιστατικό. Ενδεχομένως να υπήρξε κάποια παρανόηση ή κάποιο λάθος στην επικοινωνία. Αυτό που μπορώ να πω με βεβαιότητα είναι ότι τα Αστικά ΚΤΕΛ εφαρμόζουν μια κοινωνική πολιτική που σε πολλές περιπτώσεις υπερβαίνει ακόμη και όσα προβλέπει η νομοθεσία», ανέφερε ο κ. Μολυβιάτης.

 Ωστόσο, το περιστατικό που καταγγέλλεται δείχνει ότι απαιτείται συνεχής ενημέρωση του προσωπικού της εταιρείας  και ενιαία εφαρμογή των οδηγιών της διοίκησης σε όλα τα σημεία εξυπηρέτησης του κοινού, ώστε να αποφεύγονται παρερμηνείες και διαφορετικές ερμηνείες των ισχυουσών ρυθμίσεων.

Γιατί όσο σημαντική είναι η κοινωνική πολιτική που εφαρμόζει μια επιχείρηση, άλλο τόσο σημαντικό είναι να γίνεται γνωστή και να εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο από όλους όσοι βρίσκονται στην πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης των πολιτών.