Ανησυχία και αντιδράσεις προκάλεσε καταγγελία πολίτη που καταγράφει τις σοβαρές ελλείψεις και τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν δικαιούχοι του προγράμματος «Τουρισμός για Όλους». Σύμφωνα με την καταγγελία, η διαδικασία που απαιτείται για να αποκτήσουν οι δικαιούχοι την ηλεκτρονική κάρτα των 200 ευρώ, ώστε να απολαύσουν διακοπές ή να καλύψουν μεταφορικά έξοδα, είναι περίπλοκη και δυσνόητη, ειδικά για άτομα που ανήκουν σε ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες όπως άνεργοι, ανάπηροι και ηλικιωμένοι.

Ο πολίτης, που πρωτοστάτησε στη δημοσιοποίηση των προβλημάτων, αναφέρει ότι η διαδικασία όχι μόνο απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις πληροφορικής, αλλά επίσης καταλήγει σε αδιέξοδο, καθώς οι δικαιούχοι δεν μπορούν να ολοκληρώσουν την διαδικασία λόγω της αδυναμίας πρόσβασης στον απαραίτητο τριψήφιο αριθμό της κάρτας. Ο αριθμός αυτός, που είναι απαραίτητος για την ενεργοποίηση της κάρτας, δεν εμφανίζεται στην ηλεκτρονική απεικόνιση και δεν παρέχεται από τους υπαλλήλους της τράπεζας όταν επικοινωνούν τηλεφωνικά.

Η καταγγελία τονίζει ότι μετά από δημόσια διαμαρτυρία του, η Alpha Bank, η τράπεζα που διαχειρίζεται το πρόγραμμα, αντέδρασε στέλνοντάς του λεπτομερείς οδηγίες για τη διαδικασία, που ωστόσο δεν ήταν γνωστές ούτε στους ίδιους τους υπαλλήλους της τράπεζας.

Ο καταγγέλλων αναρωτιέται «Γιατί χρειαζόταν να γίνει τόσος θόρυβος για να μάθει τα αυτονόητα; Γιατί δεν υπάρχει μια τηλεφωνική γραμμή που να δίνει αυτές τις πληροφορίες στον κόσμο; Είναι προφανές πως ποντάρουν στην άγνοια του κόσμου», υπογραμμίζει.

Η καταγγελία έχει προκαλέσει ανησυχία, καθώς εκτιμάται ότι η αδυναμία ολοκλήρωσης της διαδικασίας θα μπορούσε να αφήσει δεκάδες χιλιάδες δικαιούχους χωρίς την οικονομική ενίσχυση των 200 ευρώ, ενώ η τράπεζα συνεχίζει να διαχειρίζεται τα χρήματα. Ο πολίτης ζητά την απλοποίηση της διαδικασίας, ώστε να γίνει προσιτή σε όλους τους δικαιούχους, ανεξάρτητα από τις τεχνολογικές τους δεξιότητες ή τη συσκευή που χρησιμοποιούν.

Η καταγγελία αυτή φωτίζει τα σοβαρά προβλήματα της διαχείρισης του προγράμματος και εγείρει ερωτήματα για τον ρόλο των τραπεζών και των κρατικών φορέων. Η υπόθεση φαίνεται να παίρνει διαστάσεις σκανδάλου, καθώς υπολογίζεται ότι οι εμπλεκόμενοι καρπώνονται μεγάλα ποσά από την αδυναμία των δικαιούχων να ολοκληρώσουν τη διαδικασία.

Η καταγγελία αυτή δείχνει την ανάγκη για μεγαλύτερη διαφάνεια και απλοποίηση των διαδικασιών που αφορούν κοινωνικά προγράμματα, ειδικά όταν αυτά απευθύνονται σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.